中烟新零售数字化转型

云南中烟是全国卷烟产销规模最大的省级中烟工业公司，云产烟一直是高品质烟草的代名词，不抽烟人士也一定听过玉溪、云烟、红塔山、红河等品牌。烟草行业向国家纳税超30亿元/天（2017年数据），且横跨农、工、商、贸行业，创造无数就业机会。但另一方面，烟草行业在营销上一直受国家严格管制，烟民也一定程度被社会“排挤”，在公共场合的抽烟行为备受限制。VIA通过本项目试图找出烟民、烟草零售店、云南中烟三者的关系，让其虽在政策的约束下，也能戴着枷锁跳舞。通过互联网的平台，将三者紧密联系起来，享受烟草时刻。

云南中烟想通过互联网平台来服务零售户、烟民，那第一步要先去了解云南中烟想服务的目标用户群有什么特征、对云南中烟 & 对烟草有什么诉求。 通过云南中烟现有服务平台后台数据、销售数据，我们选定了一些观察/访谈目标用户群的城市及遴选条件。

通过走访观察及访谈，VIA获取到一手的目标用户群核心诉求。对于零售户，每天最在意的事情就是多做生意，而对于烟民，就是享受上合自己口味的真烟。 在目标用户群的诉求基础上，结合云南中烟的能力、资源&诉求，确定了互联网平台的改版目标。 具体落实到交互设计 上，又再细分了三条设计策略。最终设计的成品选择了“跳蚤市场”为概念，以零售户活动为主线，用互动活动串联云南中烟、零售户、消费者三方。

从2016年开始，新零售被阿里巴巴带起热潮。云南中烟这个烟草界的龙头老大，也试图通过互联网手段将计划经济一般的烟草行业带入新的旅程。现阶段，通过扫码验真、积分兑换、品吸烟等手段，吸引零售户&消费者进来积攒数据，未来将把销区人员也纳入，真正重构烟草行业的产销流程。